一、受理范圍：

1、對我省藥品監管部門工作職責、辦事程序及相關政策法規和規章制度的咨詢、意見和建議。

2、對省局工作的意見和建議。

3、日常生活中需關注的藥品安全熱點、難點問題的意見建議以及藥品安全問題投訴。

4、其他需向省局反映的問題和建議。

以上受理的事項須有姓名、聯系電話和電子信箱等要素，以便了解情況時聯系，及時回信答復。

二、非受理范圍：

1、上級部門已有明確規定或屬于我省其他部門工作范疇的。

2、同一來信人在規定辦理時效內多次提交的內容相同或相似的重復郵件。

3、來信人未署名、聯系方式作假或內容空乏籠統等不具備答復條件的。

4、歪曲事實，誹謗、誣告、陷害他人內容的。

5、含有反動內容和各種惡意攻擊性的郵件。

6、其他不屬于省局工作范疇的。